Talijansko nadzorno tijelo za tržišno natjecanje (AGCM) objavilo je u četvrtak da je izreklo visoke novčane kazne financijsko-tehnološkoj tvrtki Revolut. Ukupni iznos sankcija dosegnuo je 11,5 milijuna eura nakon zaključka da je tvrtka sustavno dovodila potrošače u zabludu pružajući im nepotpune informacije o investicijskim uslugama. Ova odluka predstavlja jedan od značajnijih regulatornih pritisaka na popularni fintech u Europskoj uniji, gdje tvrtka posluje pod litavskom licencom i pod nadzorom Europske središnje banke.
Netransparentni uvjeti investiranja u “dijelove” dionica
Prvi dio kazne u iznosu od pet milijuna eura odnosi se na tvrtke Revolut Securities Europe UAB i Revolut Group Holdings Ltd. Regulator je utvrdio kršenje propisa o zaštiti potrošača jer klijenti nisu dobili jasne i sveobuhvatne informacije o dodatnim troškovima i ograničenjima kod ulaganja bez provizije. Poseban problem predstavljaju takozvani dijelovi dionica koji se bitno razlikuju od kompletnih dionica po pitanju rizika, prava vlasnika i mogućnosti prijenosa vlasništva. Prema mišljenju regulatora, Revolut nije adekvatno pojasnio te razlike, čime je korisnike izložio nepredviđenim rizicima.
Agresivna poslovna praksa i blokiranje računa
Dodatnih pet milijuna eura kazne izrečeno je zbog agresivnog pristupa u pružanju usluga te uskraćivanja ključnih informacija o upravljanju platnim računima. Talijanski regulator smatra da su korisnici dobivali tek nejasne informacije o uvjetima i postupcima pod kojima se njihovi računi mogu obustaviti, ograničiti ili potpuno blokirati. Takva praksa otežavala je korisnicima raspolaganje vlastitim sredstvima i stvarala pravnu nesigurnost. Povrh toga, izrečena je i kazna od 1,5 milijuna eura zbog nepreciznog navođenja rokova za dobivanje talijanskog bankovnog računa, što je proces koji je trebao zamijeniti postojeće litavske račune za klijente u Italiji.
Revolut najavljuje žalbu i brani transparentnost komunikacije
Revolut se ne slaže sa zaključcima talijanskog regulatora te je najavio ulaganje žalbe pred nadležnim sudom. Glasnogovornik tvrtke istaknuo je kako ova odluka neće utjecati na operativno poslovanje niti na financijsku stabilnost grupe. Iz tvrtke poručuju da je njihova komunikacija uvijek bila jasna i transparentna te da je zaštita milijuna klijenata njihov apsolutni prioritet. Naglašavaju kako posluju u skladu sa strogim lokalnim bankarskim protokolima te da su redoviti pregledi računa nužni za očuvanje integriteta financijskog sustava i zaštitu samih korisnika od potencijalnih prijevara.